על החברה

שופרסל, הרשת הקמעונאית הראשונה והגדולה בישראל. רשת שהיא חלק מהעבר, ההוה והעתיד של מדינת ישראל עוד משנת 1958 .

החברה נרשמה כחברה ציבורית בתחילת שנות ה-80 ומניותיה נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל-אביב
החל מ-1980 .

שופרסל הינה חלק מקבוצת IDB.

רשתות השיווק השונות שבבעלות החברה מתכנסות תחת מותג אחד - שופרסל.שופרסל, מותג-על אחד ששם את הלקוח במרכז, שמקשיב ומגיב לצרכים המשתנים של לקוחות בשילוב דגש על שירות, איכות ומחירים תחרותיים.שופרסל, מותג אחד חזק עם חזון אחד, עולם ערכי אחד, מועדון לקוחות אחד ומותג פרטי אחד.

החזון

כל אחד ואחת מ 10,000 עובדי שופרסל מחויב לדרך המיוחדת של שופרסל.

מחויבים לשירות המקצועי והטוב ביותר.

מחויבים לטריות ורעננות.

מחויבים להגינות ואמינות.

מחויבים למובילות.

מבנה ארגוני

חברי דירקטוריון שופרסל :

רפי ביסקר - יו"ר משותף של הדירקטוריון
יעקב שלום פישר - יו"ר משותף של הדירקטריון
נוחי דנקנר
רון הדסי - סגן יו"ר
חיים גבריאלי - סגן יו"ר
צבי לבנת
יצחק מנור
עדו ברגמן
עמי אראל
אורן לידר
מרב גולד
אלמוג גבע
סבינה בירן
אמרי טוב
יחזקאל אופיר


חברי הנהלת שופרסל :
אפי רוזנהויז - מנכ"ל
יצחק אברכהן - סמנכ"ל תפעול ושרשרת אספקה
שלמה זהר - סמנכ"ל כספים
אלי גידור - סמנכ"ל סחר ושיווק
תמי שפירא - סמנכ"ל משאבי אנוש ומינהל
אמיר דואניס - סמנכ"ל מו"פ ונכסים
ערן מאירי - יועץ משפטי
מיכל יפה - עוזרת מנכ"ל לתכנון ואסטרטגיה

יום פינוק בסופר ? כתבה מאת לילך וולך

כתבה מאת לילך וולך

ריחות ניחוח, חניה, עגלות גדולות ועובדים שמחים: כל אלה יגרמו לנו לחזור שוב לחנות. זה באמת כל כך קשה? היום כבר ברור לכולנו: כשאנחנו רוכשים מוצר אנו אף פעם לא רוכשים אך ורק אותו, אלא גם את כל הנספחים שמלווים אותו עד לרגע שבו הוא מאופסן לבטח בביתנו. כל עסקת החבילה הזו מכונה "חווית קנייה".

כמה פעמים חשקתם ברכישת בגד שהיה שבוי בתוך חנות צפופה, מגודר על ידי מוכרות אנטיפתיות שלא שומעות אתכם, כי מוסיקת הטכנו פוקקה להן את עור התוף? כמה נעימה היתה הרכישה הזו? כמה פעמים חזרתםלאותה חנות?

חווית הקניה היא סך כל הדברים שיגרמו לכם לרצות לחזור למקום שהיה לכם נעים בו, להעדיף מכולת אחת על פני חברתה הכמעט זהה, ולשמור אמונים לבית קפה עם אוכל בינוני אבל מלצרית מקסימה. ההחלטות שמתקבלות כתוצאה מחוויה חיובית או שלילית הן לעיתים קרובות לא מודעות או מודעות רק למחצה, אבל בכל זאת – שרירות ומוכיחות את עצמן. מה נותני השירות ומציעי המוצרים הללו יכולים לעשות כדי להחזיר אותנו אליהם?


אקלים
נכון הוא הדבר שאין באמת חורף בישראל, לכן מתגייסים רוב מרכזי הקניות ובתי הקולנוע לייצר לנו את שיקגו בדצמבר, גם אם ברחובות תל אביב כולם מסתובבים בגופיות. טמפרטורת רכישה נעימה אינה זהה לטמפרטורת מגירת ירקות במקרר – אנא מכם: אנחנו יודעים שצריך לשמור על טריות המוצרים, אבל פשרה בין החסות לבין עור הברווז שלנו תהיה נחמדה ותגרום לנו רצון לבלות זמן רב יותר בבחירת היוגורט.


ריח
חוש הריח הוא אחד החושים המרכזיים המשפיעים על ההחלטה שלנו לחבב או לתעב אדם, מקום, בגד וכיוב'. במחקרים רבים הוכח מעל לכל ספק שבתים למכירה שהיו בעלי ריח "ביתי", כמו עוגת תפוחים או מרכך כביסה, נמכרו בקלות רבה יותר מבתים נטולי ריח. כך גם נמכרה ערימת גרביים שהותז עליה בושם, הרבה לפני ערימת גרביים זהה ללא בושם. גם בסופרמרקטים "חכמים" ישכילו לנצל את חוש הריח שלכם לחווית קנייה נעימה ופרודוקטיבית יותר: ריחות המאפיה שמשכרים בקינמון ושוקולד יזכירו לכם עד כמה רציתם עוגה לשבת. ריחות נקיון במעברי הקניה של חומרי הניקוי לבית ישכנעו גם אתכם שהבית שלכם יכול להריח כך (אם תטרחו לשטוף אותו פעם בחודש-חודשיים, כמובן). לכן כל כך חשוב לטפל מיידית בכל מפגע ריח שנוצר כמו חלב שנשפך או שאר מבאישונים מבאסי קנייה.


מוסיקה
אנחנו אוהבים להיות מיודעים על מבצעים ואירועים מיוחדים לכבודנו שנעשים בדיוק ביום בו החלטנו לכבד את הסופר השכונתי בנוכחותנו האצילית, אבל אנחנו מעדיפים שזה יהיה בקול נעים, בעל הגיה ברורה ובווליום שלא יעיר את התינוק שנרדם זה עתה. בין לבין נשמח למוסיקה חביבה שלא כופה את עצמה. מה יש? לא לכולם יש אייפוד.


הגורם האנושי
רובנו מעדיפים "להסתדר לבד" בקניות. זה לא מפני שאנחנו מיזנתרופים או באמת מאמינים שלבד נעשה זאת טוב יותר, אלא בגלל נסיון עבר גרוע בו נתקלנו באנשי מכירות לא אמינים, לא אדיבים או לא יעילים. האמת היא שאנחנו ממש אוהבים תיווך אנושי: הלא אם נתלבט בין מוצר אחד לשני, ודייל מכירות מקסים ימליץ לנו, בדרך כלל נקשיב לו. גם אם התלבטנו אם אנו בכלל זקוקים למוצר, התיווך האנושי הנעים יהיה זה שיכריע את הכף. אנו רוצים וזקוקים לאנשי מכירות נעימים ואמינים בחלל הסופר מרקט.


הנדסת אנוש
חווית הקנייה יכולה להיהפך באחת למעיקה כאשר נתקענו עם עגלה מקרטעת, גלגל חורק או אפילו, שלא נדע מצרות, לא תהיה אף עגלת קניות זמינה בשטח. אנחנו לא מבחינים כשהכל הולך חלק, אבל כאשר חווית הקנייה שלנו משתבשת בגלל גורם זעיר שלא מטופל, אנו מרגישים בזה תוך שניות.

יחד עם העגלות הזמינות ומשומנות הגלגלים, אנו רוצים שהמעברים יהיו נוחים ויוכלו לשמש כמסלול דו סיטרי מהיר ולא נצטרך להידחק כשפנינו תחובות בתוך מדפי ביסלי ובמבה עד שהגברת ממול מסיימת לשייף לנו את הישבן עם העגלה שלה. בעגלת הקנייה (שצריכה להיות רחבת ידיים ונדיבה בעומקה), צריך להיות מושב תקין לילד כמו גם מתלה נפרד לתיק, הרי ידוע שתיקי עור יוקרתיים לא אוהבים להצטופף עם שקיות חלב מטוללות מי מקרר. פסטיבל, הפנינג ושאר חגיגותאנחנו אוהבים סיבות למסיבות, מה יש לא לאהוב? לכן אנחנו ממש מאושרים להיכנס ולגלות שהיום הוא בדיוק יום הפתיחה לפסטיבל מטעמי צרפת, למשל. אחרי שנטעם קצת גבינות ויין בכוסיות פלסטיק, סביר שמרוב שנפשנו טובה עלינו נחליט באופן ספונטני להיות פראנסאווים לרגע ולחגוג עם חריץ ברי. בין היתר אנחנו אוהבים שמכירים לנו מוצרים חדשים ונותנים לנו לטעום ממה שאולי נראה לנו מסקרן אך מחייב מכדי לקנות חבילה שלמה.


חניה
יש מספיק סיבות שבגללן אנשים מעדיפים להזמין טייק אווי מאשר לחצות את פתח הבית. בעיית חנייה היא אחת מהן. סופרמרקט שמציע חנייה נוחה וחינמית הוא סופרמרקט שמשדר: "אני אעשה הכל כדי שיהיה לך נוח" ואיפה שנוח אנחנו אוהבים להישאר וגם לחזור.


תורים
סופרמרקט שמגלה ערנות ורגישות לעומס שנוצר בתורים, הוא כזה שישבה את ליבנו מיד. אם הקונים יודעים שהשעות הלחוצות הן לקראת סגירה, לפני חגים ובשישי-שבת, אנחנו רוצים לחוש שמישהו עושה כמיטב יכולתו כדי לאייש את כל הקופות.


הגורם האנושי 2
אנחנו לא נחזור למסעדה מצוינת בה המלצרית נראית סובלת בעבודתה. זו עובדה. כמו כן, לא נרצה לקנות במקומות בהם מנהל המשמרת מרים את קולו, או שהעובדים מסרבים לחייך אלינו. כשאנחנו רוכשים אנחנו נותנים את האישור שלנו לכך שהכסף שלנו מצא את דרכו אל הידיים הטובות ביותר אחרינו. וידיים טובות הן כאלו שמתייחסות אל העובדים בכבוד, חמלה ואנושיות. עובדים שמתייחסים אליהם יפה מעבירים ביחס ישיר את התחושות האלו אל הקונים, ולנו הרבה יותר נעים לראות את הקופאים והקופאיות מחייכים ויושבים בזמן עבודתם.

אז יאללה שופינג.

קצת תמונות

בתמונה הזאת אפשר לראות את כל החברות והרשתות שמתאחדות תחת הארגון המרכזי - "שופרסל"




בתמונה הבאה אפשר לראות את מוצרי התינוקות של שופרסל


בתמונה הזאת אפשר לראות את המדפים באחת מחנויות הרשת

כמה פרסומות

בפרסומת מתואר היחס של "מלכים" שחברי מועדון הלקוחות של שופרסל מקבלים.

"...הכסף שלך קונה יותר..."

בפרסומת ישנה סיטואציה שאישה מזמינה מוניות...ועוד מונית..ועוד מונית...ועוד ועוד.
בסוף מתברר שהאישה קנתה המון מוצרים וזו דרך מצוינת לגרום ללקוחות לבוא ולקנות מכיוון שמועבר מסר שהחברה מספקת מוצרים במחירים זולים.

פרסומת משעשעת

פרסומת יפה מצחיקה ומשעשעת